★Compétence C1.2 & critères d'évaluation
Ce qui est attendu de vous⌄
Compétence C1.2 & critères d'évaluation
Ce qui est attendu de vous
BLOC 1
Élaborer le plan d'action marketing et commercial au service d'une stratégie omnicanale.
Activité 1 — Production d'une veille marketing régulière sur son périmètre d'activité (agence commerciale, magasin, rayon, gamme de produits, segment de clientèle, territoire commercial confié ou zone de chalandise…)
Compétence C1.2 — Réaliser une veille continue de l'environnement concurrentiel en ayant sélectionné les acteurs et les critères de comparaison pertinents à étudier, en ayant déterminé la fréquence et modalité de la collecte des informations, pour formaliser un mapping concurrentiel permettant de repérer les pratiques commerciales et marketing efficientes et innovantes des concurrents ainsi que leurs points faibles.
| Critère | Ce qui est attendu |
|---|---|
| C1.2Cr1 Exhaustivité | Les concurrents retenus donnent une vision exhaustive du champ concurrentiel, à date et de façon prospective (nouveaux entrants, nouvelles formes concurrentielles). |
| C1.2Cr2 Justification | Temporalité, modalités de collecte et critères sont justifiés au regard du métier, du territoire et du problème marketing posé. |
| C1.2Cr3 Formalisation | Le mapping est synthétique et présenté sous forme de schéma(s) facilitant le repérage du mix, des résultantes économiques, des moyens visibles et de la politique RSE/inclusion. |
Durée totale : 16 heures (Activité 1 — veille — partagée avec le module C1.1, soit 24 h au total).
Objectif du module
Mener une analyse complète de l'environnement concurrentiel — du macro-environnement (PESTEL) à la structure de l'industrie (Porter) — pour piloter une veille ciblée et formaliser un mapping menant à des recommandations stratégiques.
Bienvenue ! Ce module vous guide pas à pas pour construire une veille concurrentielle rigoureuse, visuelle et actionnable. Vous repartirez avec une méthode concrète pour analyser vos concurrents et formuler des recommandations stratégiques.
1Éveiller l'intérêt
On questionne ses représentations sur la concurrence⌄
Éveiller l'intérêt
On questionne ses représentations sur la concurrenceLe Débat Mouvant
Selon votre opinion, vous vous déplacez : D'accord d'un côté, Pas d'accord de l'autre, Mitigé au centre. Cliquez sur chaque affirmation pour découvrir une proposition de débat.
« Il suffit de regarder le site web de ses concurrents pour faire une bonne veille. »Voir la proposition ▾
Insuffisant
Le site officiel ne montre que le discours maîtrisé du concurrent. Une vraie veille croise avis clients, réseaux sociaux, presse spécialisée, observation terrain et données financières (rapports d'activité) pour dépasser la communication et repérer les vrais points forts et faibles.
Le site officiel ne montre que le discours maîtrisé du concurrent. Une vraie veille croise avis clients, réseaux sociaux, presse spécialisée, observation terrain et données financières (rapports d'activité) pour dépasser la communication et repérer les vrais points forts et faibles.
« Un petit acteur local n'a pas vraiment de concurrents à surveiller. »Voir la proposition ▾
Faux
Tout acteur affronte des concurrents directs, indirects et de nouveaux entrants (e-commerce, substituts). Le local subit aussi les tendances macro (PESTEL) et l'arrivée d'acteurs digitaux. Ignorer ce champ, c'est s'exposer sans le voir venir.
Tout acteur affronte des concurrents directs, indirects et de nouveaux entrants (e-commerce, substituts). Le local subit aussi les tendances macro (PESTEL) et l'arrivée d'acteurs digitaux. Ignorer ce champ, c'est s'exposer sans le voir venir.
« La veille concurrentielle est réservée aux grandes entreprises. »Voir la proposition ▾
Faux
Les outils gratuits (alertes, réseaux sociaux, observation, avis en ligne) la rendent accessible à tous. Pour une PME ou un point de vente, c'est souvent vital : c'est ce qui permet de repérer un espace vide et de se différencier.
Les outils gratuits (alertes, réseaux sociaux, observation, avis en ligne) la rendent accessible à tous. Pour une PME ou un point de vente, c'est souvent vital : c'est ce qui permet de repérer un espace vide et de se différencier.
Pourquoi ce débat ?
Prendre conscience de la complexité de l'environnement concurrentiel et de l'importance d'une méthode structurée. C'est le point de départ de notre analyse.
2Découvrir les objectifs
Clarifier où l'on va et ce que l'on doit produire⌄
Découvrir les objectifs
Clarifier où l'on va et ce que l'on doit produireÀ l'issue de cette formation, vous saurez mener une analyse stratégique complète (PESTEL → Porter → Mapping) et formaliser un mapping concurrentiel utile à la décision.
1
C1.2Cr1 — Exhaustivité du champ concurrentielDirects, indirects, nouveaux entrants et formes émergentes.
2
C1.2Cr2 — Justification des choixTemporalité, modalités et critères justifiés au regard du contexte.
3
C1.2Cr3 — Formalisation du mappingSynthétique et visuel : mix, résultantes, moyens, RSE.
3Réactiver vos connaissances
Ce que vous savez déjà est une ressource précieuse⌄
Réactiver vos connaissances
Ce que vous savez déjà est une ressource précieuse- Quels outils d'analyse concurrentielle connaissez-vous ?
- Comment surveillez-vous actuellement vos concurrents ?
- Quelles difficultés rencontrez-vous dans l'analyse concurrentielle ?
4Apprendre le contenu
Les outils qui rendront votre analyse vraiment stratégique⌄
Apprendre le contenu
Les outils qui rendront votre analyse vraiment stratégiqueLes 3 niveaux de l'analyse concurrentielle
À retenir : ces 3 niveaux s'emboîtent. On part du plus large (contexte global) vers le plus précis (actions des rivaux). Ne brûlez pas les étapes !
Du plus large au plus précis
Niveau 1 · Macro-environnementLe contexte global que l'on subit → PESTEL
Niveau 2 · IndustrieLa structure de votre secteur → 5 Forces de Porter
Niveau 3 · ConcurrenceLes actions de vos rivaux directs → Veille & Mapping
Partie 1 — Le macro-environnement : l'analyse PESTEL
Détecter les tendances de fond, opportunités et menaces qui pèsent sur l'ensemble du secteur.
Les 6 dimensions du PESTEL
PPolitiqueStabilité, fiscalité, politiques publiques
EÉconomiqueCroissance, pouvoir d'achat, taux
SSocioculturelModes de vie, valeurs, démographie
TTechnologiqueInnovation, IA, automatisation
EÉcologiqueEnvironnement, RSE, normes vertes
LLégalLois, normes, régulations
Mini-atelier — Pour le secteur de la restauration rapide, identifiez la tendance la plus impactante pour chaque lettre du PESTEL.
Partie 2 — L'industrie : les 5 Forces de Porter
Évaluer l'attractivité du secteur et comprendre d'où vient la pression concurrentielle (notée de 1 à 5).
Les 5 (+1) forces de Porter — survolez
Nouveaux entrantsMenace d'entrée
FournisseursPouvoir de négociation
Intensité concurrentielleRivalité entre acteurs (+ l'État)
ClientsPouvoir de négociation
SubstitutsMenace de produits de remplacement
Discussion — Pour le même secteur, quelle est la force de Porter la plus puissante ? La plus faible ? Pourquoi ?
Partie 3 — La veille et le mapping concurrentiel
Un processus en 4 étapes pour passer de l'observation à l'action :
Le processus de veille concurrentielle
1. CiblageSélectionner les concurrents pertinents→
2. CritèresAxes de comparaison (4P)→
3. CollecteAlertes, avis, réseaux, tests→
4. MappingGrille & carte de positionnement
Partie 4 — Le fil rouge stratégique
La suite logique : PESTEL → Porter → Mapping → Insights → Recommandations.
1
PESTELTendance socioculturelle : forte demande de transparence et de produits sains.
2
PORTER→ augmente le pouvoir des clients et la menace de nouveaux entrants « clean ».
3
MAPPINGNos concurrents historiques communiquent peu sur la composition (point faible).
INSIGHTOpportunité majeure : se différencier en leader de la transparence.
Partie 5 — Du mapping à la mini-SWOT (Opportunités & Menaces)
À ne pas confondre : le mapping concurrentiel n'est pas une SWOT complète. C'est un outil d'analyse externe : il n'alimente que les Opportunités et les Menaces. La SWOT complète (avec Forces/Faiblesses internes) et son croisement TOWS sont traités dans le module C1.5.
À partir de votre mapping, construisez une mini-SWOT externe centrée sur deux cases seulement :
Opportunités
- Un « espace vide » sur la carte : un besoin que personne ne couvre.
- Une faiblesse partagée par les concurrents dont vous pouvez tirer parti.
Menaces
- Un concurrent très bien positionné sur un critère clé.
- Un nouvel entrant ou une pratique innovante qui change les règles du jeu.
1
Réaliser le mappingCarte visuelle des concurrents sur deux axes pertinents.
2
En déduire les Opportunités & MenacesLisez sur la carte ce qui constitue, pour VOUS, une opportunité (espace vide) ou une menace (concurrent fort, nouvel entrant).
3
Préparer la décisionCes O/M nourriront la SWOT complète et les recommandations stratégiques — module C1.5.
5Réviser et mémoriser
Vos ressources pour ancrer les acquis⌄
Réviser et mémoriser
Vos ressources pour ancrer les acquis Cartes mentales
- Visualiser les liens entre niveaux d'analyse, outils et décisions.
Grille de comparaison
- Analyser les concurrents critère par critère et en tirer des conclusions actionnables.
NotebookLM — votre assistant de révision IACliquez pour voir comment l'utiliser pas à pas＋ ouvrir
NotebookLM est l'outil d'IA gratuit de Google qui transforme vos propres documents en connaissances exploitables. Vous l'alimentez avec vos sources (le cours, des PDF, des vidéos…) et il ne répond qu'à partir d'elles, en citant les passages — idéal pour réviser sans « hallucinations ».
Mode d'emploi en 5 étapes
1
Se connecterRendez-vous sur notebooklm.google.com et connectez-vous avec un compte Google (gratuit).
2
Créer un notebook & ajouter vos sourcesImportez PDF, texte, Markdown, audio, Google Docs/Slides, ou collez des URL de pages web et de vidéos YouTube. Astuce : ajoutez ce module comme source.
3
Discuter avec vos documentsPosez vos questions dans le chat : chaque réponse cite le passage exact de la source, que vous pouvez vérifier d'un clic.
4
Générer une « Vue d'ensemble audio »Dans le panneau Studio → Audio Overview : un podcast de 10 à 20 min entre deux voix IA, disponible en français (80+ langues). Choisissez le format Brief (résumé court) ou Conversation, et révisez en écoutant.
5
Structurer pour mémoriserDemandez une carte mentale, un résumé ou un quiz de révision pour ancrer les notions.
Réflexe fiabilité — NotebookLM ne s'appuie que sur vos sources, mais vérifiez toujours en recoupant : l'IA assiste la révision, elle ne remplace pas votre esprit critique.
6Transfert des acquis
À vous de jouer — la pratique commence ici⌄
Transfert des acquis
À vous de jouer — la pratique commence iciPour ces exercices, travaillez sur votre propre entreprise (alternance, stage ou projet réel). Vous produirez ainsi un mapping concurrentiel directement utile à votre activité.
Exercice 1 — Identifier acteurs et critères (60 min)
- À partir du PESTEL du secteur (restauration rapide), identifier les 3 tendances les plus impactantes.
- Croiser avec Porter pour repérer nouveaux entrants et concurrents indirects émergents.
- Sélectionner 5 concurrents à surveiller en justifiant les choix.
- Définir 4 critères de comparaison adaptés au problème marketing.
Exercice 2 — Grille & carte de positionnement (90 min)
Conseil : choisissez des axes qui révèlent un « espace vide » sur la carte — c'est là que se cachent les opportunités de différenciation !
| Critères | Votre entreprise | Concurrent 1 | Concurrent 2 | Concurrent 3 |
|---|---|---|---|---|
| Critère 1 (ex : Prix) | ||||
| Critère 2 (ex : Qualité) | ||||
| Critère 3 (ex : Innovation) | ||||
| Critère 4 (ex : RSE) | ||||
| Conclusion |
Exercice 3 — De l'analyse à la stratégie (30 min)
- Réaliser la SWOT (Opportunités & Menaces) à partir de la grille et de la carte.
- Formuler 1 à 2 recommandations basées sur le fil rouge PESTEL → Porter → Mapping.
- Présenter sous forme d'un pitch de 3 minutes.
7Tester et évaluer
Consolider les acquis et valider la compréhension⌄
Tester et évaluer
Consolider les acquis et valider la compréhension- Présentation Flash : chaque groupe présente son mapping et ses recommandations.
- Synthèse collective : les 5 règles d'or d'une veille concurrentielle efficace.
- Feedback formateur : retour sur les 3 critères — Exhaustivité, Justification, Formalisation.
Félicitations ! Vous avez toutes les cartes pour mettre en place votre mapping concurrentiel — rigoureux, visuel et directement exploitable. Validez vos acquis avec le quiz.